5月11日至16日，会议中心副主任兼勺园管理部总经理、中关新园管理部总经理冯治国带领业务骨干团队，先后赴华中科技大学、中国地质大学（武汉）和厦门大学开展高校后勤服务保障专题调研。5月23日，勺园、中关新园管理部组织召开调研成果专题研讨会，领导班子、中层干部及业务主管齐聚一堂，系统总结调研成果、共商发展良策，凝练形成可落地的关键举措。
    本次调研聚焦高校后勤服务创新，通过实地考察与深入交流，充分汲取兄弟高校的先进经验，着力提升“专业化、精细化、国际化”服务水平，为打造新时代高校后勤服务新标杆探索实践路径。
    首站启程：问道华科，共话后勤创新
    5月11日下午，调研团首站走访华中科技大学，与总务后勤处学术交流服务中心开展专题交流。会议由中心主任李涛主持，国际教育学院刘祺主管系统介绍了留学生公寓信息化管理与国际化服务特色，李涛着重分享餐饮服务、前厅接待和销售业务的创新实践。双方围绕智慧后勤、劳动育人等议题展开深度研讨，并实地参观梧桐语问学中心园区，现场观摩服务细节管理、文化氛围营造等特色做法。

    次站交流：访学地大，深化育人实践
    5月12日上午，调研团赴中国地质大学（武汉）开展专题学习，后勤保障部部长王耀峰率团队热情接待。座谈会上，王耀峰系统介绍后勤组织架构、师生服务保障和信息化建设成果，强调服务创新的重要性。接待服务中心主任黄发新分享了餐饮运营模式、食品安全管理及前厅服务流程优化的宝贵经验，学生住宿服务中心主任张红兵详解留学生公寓智慧化管理，劳动教育办公室主任王茁则就劳动教育课程体系及育人途径进行了深入探讨。会后，调研团实地考察南望山校区震旦园餐厅、教工餐厅及留学生公寓，深入了解运营细节，双方就餐饮标准化、公寓智能化等实务展开深度交流。

    三站探访：观摩宏嘉，启迪运营新思 
    5月12日下午，调研团赴武汉华科后勤服务有限公司宏嘉酒店参观学习。公司董事长王晓北详细介绍了依托高校资源打造的综合后勤服务体系，重点分享市场化运营成效、信息化管理及服务标准化建设的先进经验。宏嘉酒店将校园文化融入服务，提供定制化餐饮及会务支持的做法令人印象深刻。通过此次调研，为两园优化服务流程、拓展资源合作提供了宝贵借鉴，期待未来双方能进一步加强交流合作，共同推进高校后勤服务品质提升。

    终站研习：取经厦大，智领服务升级
    5月14至15日，调研团赴厦门大学国际学术交流中心开展深度研习。首日在总经理黄镭陪同下，重点考察智慧公寓管理系统、前厅智能设备及线上营销平台等信息化应用场景，深入交流设施管理经验与淡季营销策略。次日转赴翔安校区，由分公司总经理李小红现场讲解，双方业务骨干围绕餐饮个性化服务、厨房品控与成本管理、智慧化系统应用与团队建设等核心议题开展“一对一”专题交流。通过场景化观摩与针对性研讨，为两园服务品质提升与管理模式创新提供了切实可行的实施路径。
    聚势谋远：荟萃真知，照亮前行之路
    5月23日，调研团队在深度总结武汉、厦门三校后勤服务先进经验后，召开专题学习分享会，系统提炼出“四维驱动”升级方案：一是服务提质，通过组建专业研发团队打造“文脉宴”等特色餐饮体系，同步优化客房配置与文创客用品，强化文化互动体验；二是管理增效，推行“一岗多能”协作机制与全员绩效考核，构建覆盖能耗监控、设备改造的全流程质量管控体系；三是智慧赋能，重点建设后勤数字化平台，开发AI应用场景，实现服务流程再造与精准营销；四是协同创新，联合校内外资源开设劳动教育课程、对接驻京办及社会知名餐厅研发地域特色菜品、携手文创团队孵化多功能接待衍生品，形成“服务育人+文化传播”双生态模式。两园将通过系统施策与资源整合，为学校后勤保障提供坚实支撑。

    此次专题调研是勺园、中关新园管理部推进后勤服务改革、探索高质量发展路径的重要实践。通过深度考察三所高校在智慧后勤建设、劳动育人融合、服务流程标准化、跨文化支持体系及市场化运营模式等领域的创新成果，为服务升级提供了新思路、注入了新动能。
    未来，两园将立足学校“双一流”建设需求，系统整合先进经验，优化服务管理体系，强化智慧化、精细化、国际化服务能力建设。同时深化校际合作，积极打造高校后勤服务生态圈，以卓越服务支撑学术交流与人才培养，为新时代高校后勤服务现代化与高质量发展贡献力量。