尊敬的各位领导和嘉宾、中心的各位同事，大家上午好！

　　年前勺园刚刚渡过了她的四十岁生日，当天我们的两位主管校领导亲临会议现场，让同志们倍感鼓舞和振奋。40年来国家在兴盛、北大在发展，勺园根据其服务于国家和学校的功能和定位变化，也大致经过了三个阶段。

　　作为“小联合国”的勺园

　　从1981年勺园管理处成立到1998年北大百年校庆前夕，勺园的主要功能是服务外国留学生和专家，最多时有来自70多个国家、总数达1000多人的留学生和长住专家在勺园居住和用餐。勺园的员工对这些远道而来的老师和同学尽最大可能地提供贴心服务，让他们感受到家的温暖，后来不少曾在勺园居住过的留学生继续着他们与中国的友好交流。1991年原北大党委书记王学珍曾为勺园题词赠言：国外学者、学子之家。

　　这一阶段，勺园的管理空间是在不断扩大的，从最开始的1-5号楼到后来6-9号楼陆续建成投入使用，包括当时的北招待所和48楼一单元共计43000多平方米，除了大量的留学生宿舍和专家公寓，还陆续经营了北招餐厅、勺园二号楼餐厅、佟园餐厅、勺园七号楼餐厅和勺地吧等餐饮场所，以及少部分接待客房。

　　作为学校接待窗口的勺园

　　从1998年北大百年校庆到2013年，勺园的主要功能逐渐转变为学校国际交流和精品接待的窗口。随着学校国际国内交流日益频繁，勺园作为当时校内“最高端”的接待场所，接待过不少国内外政要。江泽民总书记、温家宝总理等国家领导人先后来到过勺园，勺园还接待过哥伦比亚前总统桑佩尔、日本前首相海部俊树、韩国前总统金大中、泰国公主诗琳通、美国前国务卿基辛格、著名作家金庸等政治文化名人。这一阶段的勺园在服务品质上狠下功夫，多人次在北京市各项技能大赛上获奖。那时勺园员工都知道，“外事无小事”，自己的工作表现会直接关系到学校和国家的对外形象。2001年，时任副校长郝平寄语勺园：“勺园为学校的国际交流做出了重要贡献，在国内外享有很高的知名度。”

　　这一阶段勺园管理的区域有了一定程度的缩小，服务对象也有少部分调整。1999年，勺园加入新成立的会议中心，开启了新的发展时期。

　　作为立德树人服务场所的勺园

　　2013年到2016年，勺园的格局和功能发生了重大调整，学校根据整体发展需要，先后投入资金对勺园1-6号楼区域进行了重修改建，这从根本上改变了勺园这一区域硬件设施老旧的问题，使得勺园面貌焕然一新。与此同时原有多个楼宇和餐厅从勺园分离，大多数留学生宿舍也改为中国学生宿舍，调整后的勺园实际用于经营面积变为24500平方米。这让已熟悉了原有经营模式的勺园面对着巨大的挑战。但勺园人面对困难迎难而上，在经过了短暂的调整之后，开始寻找自己新的定位。

　　学生公寓秉持着服务暖人、服务育人的理念，结合多年留学生宿舍管理经验，打造出让同学们满意的新家园，同学们动情地说：勺园宿舍面积虽小，但里面充满着深深的爱。新建的勺园西餐厅自2016年初开业以来，较快找准了自己的定位，如今已拥有一大批校园忠实顾客，当年从筹开就加入了勺园的西餐厨师长崔江胜也已深深地爱上了这里，他在勺园入了党，去年还获得了北京市西餐烹饪决赛第一名的好成绩。中餐厅目前提供的菜品包括了江浙菜、川菜、粤菜、鲁菜、老北京菜等多个菜系，在美团上位列北京市家常菜回头率榜第一名。至此勺园成功找到了自己为学校立德树人、后勤保障提供优质服务的新的立足点。

　　如果说勺园40年能始终坚守在服务学校的前列，最重要的还是学校的大力支持。学校不仅在资金和政策上给予支持，40年来多位校领导给勺园写下了肯定和鼓励的话语，10天前常务副校长龚旗煌院士也在勺园建园40年大会上说：“勺园秉承着服务学校、服务师生的宗旨，不断发挥自身优势，取得了良好的社会效益和经济效益，赢得了全体员工的高度认可，获得了学校师生和中外宾客的充分肯定。”这些是对勺园干部员工莫大的鼓舞和激励。

　　因此勺园干部员工40年来不敢辜负和松懈，正像原常务副校长迟惠生教授在日前写给勺园的信中所说：“勺园的历任领导者和员工们始终以兢兢业业的职业精神不断改进、不断向上。”如果将勺园的经验简单概括起来，可以总结为以下五个方面。

　　服从需要找定位。勺园诞生于我国实行对外改革开放的大背景，随着对外交流的深入和国内高等教育事业的蓬勃发展，其功能发生了几次调整，这其中每一个转型都经历过阵痛和摸索，有过磨合和适应，也使勺园人深刻认识到，只有无条件地服从国家和学校的需要，找准自己的工作定位才能使自己更好地发挥作用。

　　勇于创新抓管理。作为从建园初期就实行独立核算、自负盈亏运营模式的单位，勺园多年来一直尝试着探索将事业体制与企业运行相结合的有效机制，不论是早些年实施的打破身份界限、全员聘任制，还是近年来日益完善的绩效考核体系，都是不断改进管理新模式的尝试。

　　以爱为先谈服务。据不完全统计，勺园从建园至今共接待中外宾客和专家学生住宿约30万人，接待用餐人数达到几百万人次，收获了良好的口碑。这是勺园40年来一直坚持的以爱为先的服务理念的结果，是“硬件不够软件补”这句勺园人耳熟能详口号的具体体现。

　　以干为荣讲奉献。习近平同志说，光荣属于劳动者，社会主义是干出来的。在勺园，以干为荣、提倡奉献已蔚然成风。勺园的讲奉献还体现在经营效益上，40年来已累计实现利润2.68亿元，上缴学校利润1.37亿元。主管过勺园工作的林钧敬副校长曾亲笔给对勺园题写：取之半勺，奉献一海。

　　以人为本待员工。在勺园，提高服务满意度不仅指客人们的满意度，也是指员工的满意度。多年来勺园坚持以人为本的理念，在工作中为员工提供施展才能的平台，送员工外出进行专业培训、鼓励员工参加学历教育提升个人素质、多次组织员工参加国内外专业技能大赛。勺园还从日常工作和生活中关爱员工，多次提升员工宿舍住宿条件、每年组织各种丰富多彩的集体活动。许多从社会加入勺园的员工都深有感触地说，在这里他们找到了归属感，不再觉得自己只是一个打工者，而是勺园这个大家庭中的一员。

　　最后让我们来说说勺园人吧。据不完全统计，40年来在勺园工作过的各类人员有三千余人，他们当中有太多感人的故事，今天我只选择4个获得了本次会议中心奉献奖的人说一说。

　　刘利清，1981年来到勺园，与勺园一起走过了40个春秋。2014年初因勺园1-3号楼改为中国学生宿舍，时任留学生班领班的他需要重新定岗，他先是调岗到财务担任采购领班，后来又作为一名职员主要负责勺园退休工作和员工宿舍管理。本着对勺园深厚的爱和哪里需要到哪里的精神，他在每一个岗位上都把工作做到接近完美。

　　王丽花，曾在勺园二十年专刊中被誉为“会议接待三枝花”中的一支进行过报道，之后由于勺园功能调整，她来到宿舍楼担任一名普通的楼长。2014年退休后虽经几次换届，但一直担任退休支部的组织委员，积极协助开展支部工作，继续发挥着一个党员的先锋模范作用。

　　王宝忠，1983年来到勺园，从餐厅后厨学徒开始，慢慢成长为餐厅经理、餐饮部经理直到现在的副总，他不仅在餐饮管理上有一套，厨师的手艺也没有放下，2019年曾带队在南非获得过国际美食养生大赛团体金奖和个人金奖。1989年6月，在中国驻美国使馆教育处外派的他接到一些所谓朋友的劝告，让其不要回国，他当时就在电话中告知他们：你们不要再打电话了，国我肯定是要回的，北大和勺园派我出来，我不能对不起学校和单位。

　　盛伟，2009年对外经贸大学毕业加入会议中心。2014年7月，为了能为即将入住勺园的中国学生提供更贴心的服务，中心和勺园考虑找一名年纪较轻、学历较高的同志带领刚刚成立的勺园公寓团队，组织找到盛伟后他二话没说立即接受了任务，在有限的时间内抓紧学习公寓管理知识，带领团队开创性地制定了温暖和细致的服务内容。他自己也从中得到锻炼，如今已成长为勺园管理部副主任。

　　以园为家、乐于奉献、忠诚实干、开拓进取，这就是四十年来众多勺园人一起奏出的华彩乐章！在此我也受会议中心领导班子委托，向所有为学校奉献了年华、做出了贡献的勺园人表示衷心的感谢！

　　履践致远图新志，勺华待灼正当时。伴随着北京大学新一轮“双一流”建设的开启，勺园将在会议中心统一领导下，按照学校的要求，紧紧围绕立德树人根本任务，坚持服从学校、服务师生的宗旨，为学校未来的发展持续提供有力的服务保障。

    注：本文为会议中心副主任孙战龙（时任会议中心副主任、勺园总经理）在勺园建园40周年暨2021年总结表彰会上的感谢词。