【编者按】勺园管理部定于12月3日至12月13日进行各班组年终总结，在会议中心成立20周年之际，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，全面回顾中心20年发展历程，总结各方面工作经验，大力弘扬精神文化和优良传统，结合勺园建园38周年，认真回顾2019年部门和个人实际工作，肯定成绩、查找不足、积累经验、总结规律，并根据《会议中心2023发展计划》，提出2020年度落实计划任务的具体目标和工作举措，展望未来发展，明确目标任务，扎实推进一流会议中心建设。为此，设立【2019年年终总结】专题，摘录总结会上的精彩发言，供大家交流学习。

大家好，我是收银员王莹，现将19年工作总结如下：

1、在日常工作中我以热情的服务态度接待每一位用餐的客人，在结账时我会听取客人对菜品和服务上的建议和赞赏及时传达给餐厅领班，以便我们遇到问题及时改善。我来勺园也有一定的时间了，对一些常来用餐客人的结账和报销方式也比较了解，我也会对较为熟悉的客人做出超前服务，看他们是签单还是开内部结算单我也会提前准备好，让客人感受到省心的服务。

2、来到勺园工作已三年有余，今年对我来说也是收获最多的一年，感谢领导们对我工作的信任与认可，把我评选为收银班组中级收银员，我爱我的工作，也会去用心去把我的工作做好。 除收银工作外，感谢领导给我机会可以到采购班组学习验收、入库的知识，接触学习一些收银工作以外财务知识，来提升自己。也借此机会感谢采购班组的每位同事对我的耐心教导和热情帮助。

3、自己在工作中存在的问题是不够细心和对财务专业知识的缺乏，在以后的工作中我要加强对千里马系统的熟练程度，遇到问题多思考、分析原因找出对策并引以为戒，避免以后发生同样的问题，今后我也会充分利用业余时间，学习更多与财务相关的专业知识，努力做好本职工作，不断完善自己、提高自己。

我的总结完毕，谢谢大家。

（财务部收银班组收银员王莹）

总结今年的工作，我最大的感受就是“用心”和“贴心”。

第一点“用心”是对“岗位工作用心”

财务工作主要是和数据打交道，但是我们不能像机器人一样机械录入数据，要开动脑筋，积极思考，遇到新业务新问题，要以点带面，相对系统、全面的把握收入模块各个环节业务。既要全面把握，又要落实到细节。举个例子：今年的“微信点菜支付”业务上线，我们也是伴随这一结算方式又一次成长。上线初期，积极学习交易明细查询及对账方法，沟通回款认领、设置回款备注，同时系统在久其中新设“微信点菜支付”其他应收款客户。在“微信点菜支付”试运行期间，由于系统不稳定，出现客人已经支付但是收银无法使用微信点菜支付结账，遇到突发问题我们后台也是第一时间了解清楚情况、向领导请示，暂时使用“微信支付”，后期的账务处理也是做好配合。同时，为了各环节清晰明了，设计了“微信点菜支付与微信差异表”。

近期的“会议中心20周年“活动积分消费，也是结合勺园实际情况、与兄弟单位中关新园探讨细则，关于账单审核、账务处理，向领导汇报想法。

为了规范指导工作方法，我今年系统整理了《财务会计各岗位工作流程和规章制度》，其中包括《日审岗位工作流程和规章制度》、《成本会计工作流程和规章制度》、《费用会计工作流程和规章制度》等。

明年，2020年，恰逢收入改革第五个年头，计划对收入模块进行一个系统性梳理。结合日审、收入、应收、税务各岗位工作，一些特殊业务处理方式，出台系列规范；将典型事件处理整理为案例教材，为业务部门内部培训提供素材。

第二点：对“部门同事贴心”

作为部门文员，工作内容是文宣类、人事类，协助部门领导做好部门建设，让部门充满凝聚力和感染力，同事们的工作丰富多彩，生活有滋有味。主要是日常关注学校、工会、中心、管理部各个层面的系列活动，还有教职工协会、平民学校、图书馆的活动做好宣传号召工作。同时，了解掌握每一个同事的兴趣爱好、特长，做到更精准的活动推送。例如：我们部门有唱歌小百灵李珊，就推荐参加“好声音”还有“后勤合唱团”，我们部门有跑步爱好者王婷，就推荐参加每年的“迎新跑”“夜奔健身盛典”；还有喜欢瑜伽的，推荐参加“教职工瑜伽协会”。同事因病住院，选购慰问营养品，协助领导送温暖；同时我今年积极参加管理部各项活动，担当工作人员，作为财务部门代表服务与奉献。在趣味运动会中担任检录员、记分员；在勺园好声音中担当核分员，同时进入“勺园好声音”组委会，负责物品筹备、场内布置等，为好声音的筹备献计献策。

2020年，如果我还有幸担任部门文员，我想申请经费主推一下适合财务人员的团建,比如：数独比赛，通过一些趣味活动，增加我们的工作乐趣，也改善财务形象，我们的工作不仅是严谨的，也是趣味的。

（财务部会计徐媛）

通过这近一年的采购工作，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验，负责勺园的采购的工作，采买餐厅的食材（蔬菜、水产、调料和酒水饮料四大类）以及园区内的其他物品，在学校竞价网上面的所购买的通用设备，如电脑，打印机，空调，传真机，交换机等，共采购多台的通用设备，并对其1000元以上的设备进行了固定资产建卡项目。今年是硕果累累的一年，丰收的一年，也是最忙碌的一年丰收的一年，上半年迎来了餐厅的后厨改造添置了厨房用品，以及食药局新的规定并对垃圾分类做出了新的批示，配备分类的垃圾桶，以及上半年为同事定制劳保产品，为房务部定制新的logo的垃圾桶，以及上半年的国家和园区必过的假日活动，采购部门为大家保驾护航做好后勤保障工作。下半年为了无烟学校为勺园公共区域配置吸烟桶，设计醒目的吸烟标志区域，7月又开始使用新的（久齐）系统，在宋老师的带领下给每一个购买的物品编上了编号，小组同时默契配合加班加点攻克难关， 8中旬在中秋到来之际提前跟厂家联系定制月饼磨具，馅料，装饰品以及包装盒，包装盒这次定制难度最大，既要满足使用部门的要求然儿月饼包装与出售满足食药局规定，安全健康，包装盒来来回回大样儿，选材，改版，改色，修改了半个月，最后还是成功的弄下来了，用了更高标准的定制做出了勺园特色盒子体现出了更美的效果，和更实用更健康的月饼，呈现在给大家，给餐厅带了三十多万元的销售业绩，在校园也是大有好评。9筹备月教师节和烘焙活动，以及月饼后续工作的收尾，马上又为10月份的北京论坛筹备，购买有特色的物品，以及定制手绘金箔屏风。11月为了更好地服务大家在劳保物品的选择上又煞费苦心，为住宿舍的同事和有家室的同事，让大家有更好的选择，做了两种版本的劳保物品，一种精简版和一种常规版本，物品种类多大20多种，在分发的工程中也是难度不小，其中的艰辛就不多说了。。。好比经历了九九八十一难，过程是艰辛的结果是圆满的，看见大家拿到的东西的喜悦感还是不负我们小组一同努力的结果，同时为公寓部定制了新的带有logo标志性的雨伞和配套的雨伞架，以及11月的第二届勺园歌手大赛，公寓部的羽毛球比赛，的奖品其他物品品，12月为年底收官做准备，初步统计一年网购件数应达到400-500余捡物品，还不算票据的往来。现在的园区活动越来越多与越来越丰富，有的时候一个月会有几个活动相继进行，希望各个部门提前做好规划提前统计好所购买的东西，而不是马上就要开始了来找我们部门来申购，我们小组也会有自己的部门流程与规划，以及上级领导的要求，又要符合财务的规章制度，手里的备用金是有限的，要做到细水长流，也会分轻重缓急，而不是盲目采购。

采购过程中不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家以及更多加；还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。我会更加努力的学习，不断地积累丰富采购经验。

最后，感谢园区所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持，是大家的协同和支持使顺利圆满完成工作。总之，我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。

（财务部采供班组采购员胖然）