【编者按】勺园管理部定于12月3日至12月13日进行各班组年终总结，在会议中心成立20周年之际，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，全面回顾中心20年发展历程，总结各方面工作经验，大力弘扬精神文化和优良传统，结合勺园建园38周年，认真回顾2019年部门和个人实际工作，肯定成绩、查找不足、积累经验、总结规律，并根据《会议中心2023发展计划》，提出2020年度落实计划任务的具体目标和工作举措，展望未来发展，明确目标任务，扎实推进一流会议中心建设。为此，设立【2019年年终总结】专题，摘录总结会上的精彩发言，供大家交流学习。

我是今年新接手库房的，虽然工作经验不多，但是每一件货品对我来说肩负的是一种责任，虽然只是收货，发货，出账，入账，但这份工作一定要做到细致，准确，责任心一定要强。

   各个楼领走的货品又有出账严格的出账程序，对各楼领走的大件物品一般遵循的是以旧换新原则，如电水壶，台灯之类的物品。库管对货品的数量进行把关，每月底对货物进行盘点。今年人员的配置上有了一些变化，原来库房加上工服房有三个人，今年由我和刘建花俩个人来完成，从工作量上对我们来说增加了很多。9号楼这边库房又减少了一个，每天发放的货物需要从2号楼库房拉过来，这就需要我和小刘时刻可利用的空闲时间去2号楼库房拉点货。有时库房需要打捆的货物我俩一边盯 着工服房收发衣服一边进行打捆 ，为方便发货做准备。每个月从采购部出库大宗物品是，我会请保洁师傅们帮忙，张主管王师傅他们很配合我们的工作，从地库往上拉如垃圾袋，洁厕剂消毒水之类的很需要体力，每次拉货我们都是汗流浃背。在这我要感谢张主管王师傅带领的保洁师傅们，有了你们的协助，我的工作在完成的很顺利。在节约利用上库管对报废物品进行拼接后再利用，如海绵墩布，各个海绵墩布坏的部位不一样，我就拿工具进行拆卸，今年拼接了十几把海绵墩布。一把进价45元，无形中节约了成本。像电视天线都是自己做的。作为库管人员琐碎的工作对我来说说肩负的是一种责任。作为一个在勺园工作快20年的老员工，默默地做好自己的本职工作，不做作不张扬。恰逢今年是建国70周年，举国同庆之时安全工作不能忽视，几个库房的安全每天去检查，人走断电，工作中防范于未然。时刻把责任记在心间，责任心有了，工作才能做好。

感激房务部这个温暖的集体，一直传承着勺园的优良传统，团结友爱，互帮互助。明年继续传承这种精神，把自己的工作做好。 每个月底，我会做出洗衣厂洗涤布草的费用，做出各个楼的洗涤明细，每个月洗衣厂都会出现洗丢洗坏需要赔偿的情况。例如今年年初工服就洗丢了12件厨衣，经过钟总的指导，我就耐心的和洗衣厂谈论赔偿情况，在洗涤费中减去需要赔偿的费用，在上交财务的表格中都会有体现。这些无形的工作很锻炼人，原来不会坐表的人工作中有了进步，尤其是电脑方面，应了生活中的一句老话：活到老，学到老。我还要感谢房务部这个班集体传承了“任劳任怨，互帮互助”的优良传统。

   下面我说一下工服房的工作。工服房面对的是勺园的全体员工，作为后勤保障部门，除了每天收发工服外，每天的缝补量不少，尤其是今年随着工服年限的增长缝补数量更大，尤其是各个部门一线员工的工服，对每位员工的工服我们都认真对待，好在今年及时的配备了缝纫机和锁边机，在工作量上提高了很多。洗衣厂在运送工服的过程中出现的褶皱 现象都是我们进行熨烫，我们认真的做的每件洗回来的工服都是干净平整，开线掉扣破损的及时修补。工服口袋里的遗留物品，我们确认后及时规还。配合人力为入职人员配备工服，我们尽力的做到为每位新入职的员工找到最得体的工服。在明年的工作中继续努力的做好自己的工作。

（房务部物配员曹杰）

大家好，我是六号楼服务员韩红梅。我们每天做着最平凡的工作，客房服务打扫，服务于燕京学堂留学生同学，每天换来了同学们一张张笑脸相迎。5月底，当同学们手捧锦旗送给六号楼全体员工的时候，我觉得我们的工作特别有意义的，作为六号楼一名服务员，我感到非常的开心。

工作中，我的工作是，每天按安排的楼层，打扫学生双间卫生间和客厅和部分套房。每年学生暑期学校是轻松的时候，我们是最忙的时候，6、7月份老生腾退时，老生退房多的时候20、30间，因为老生住的时间久，差不多两年，卧室小房间东西特别多而且乱，打扫的时候难度大，退宿的时候，垃圾每天多的时候有20几袋，值班台和班长楼层大家一起往楼下一趟一趟运垃圾，学生退宿时候工作量大，实在干不完的情况下，班长协调前厅封房，我们第二天接着干。

老生退宿维修活多，每个人都是多面手，淋雨喷头堵了，水龙头水小、马桶堵了，柜门拉不开等小活，服务员都会先自己试着修一下，修不了就报修工程部。今年暑假我们楼刷墙的活比较多，为了方面打扫，我们提前在库房领报废布草铺在地上。每次刷房师傅刷好一间，我们做到清理一间，及时开窗通风，争取早一天解房可以入住。为了8月底9月初迎新生，，班长安排我们每个人都停休，干完退房后又补休，大家都服从安排都没有怨言。11月份小杜因家中有事请事假20多天，大家会服从班长安排，停休加班，主动承担更多的工作。今年11月份，来暖气，我们楼的外国学生多，大家怕热，要求降温的比较多，刚开始报修暖气，动力中心师傅来调，后来我们都学会了自己先调暖气，调不了在报修。

生活中，我协调好家庭与工作的关系。我们楼的人都相互团结，彼此关心，做到有困难互帮互助，因为班长每次排班，都问大家，下月家里有没有事，需要那天歇吗，班长把大家的要求基本排班都安排好了，大家都很满意。工作中班长照顾每一个人的感受，生活中她时常帮助我们，有一次，我们楼里有一位姐，晚上突发肠胃炎，疼的路都走不了了，情急之下，给班长打了个电话，班长带着她跑了三个地方，先到校医院，校医院说看不了，又打车到海淀医院，说要排队仨小时，因为她知道自己是肠胃炎，老毛病，眼看她疼的受不了，我们去了社区医院，挂上针的时候都快11点了，班长在那守到凌晨一点，直到把她安全送回宿舍，她才回去休息。这一点是值得我们每个人学习的。工作中我们是同事，生活中我们班组像家人一样互帮互助，挺过难关。

每天晨会班长都会培训，她每天下午查房，即是这样，我们有时候也会出现漏洞，比如退房晚的时候，4点半退，我们也会抢出来，会出现房间细节问题，公区干的不及时，以后我会多多注意，争取被查房时候，做到零失误。虽然我们每一天的退房量不多，我们服务的对象不同，我们既要干好客房工作，也要关心到每一位同学，遇到有困难的同学，我们都会主动帮助。

2017年我刚来勺园工作在9号楼上班，2018年5月由于工作需要被调到6号楼，因为老乡都在9号楼，而且在一个楼干活习惯了，心里是一万个不愿意，也提出过离职，苟经理说离职要一个月，我心里非常清楚，一个月就一个月，想着一个月驾照也就考出来了，也就同意了，我到六号楼上班第一天，班长就给我谈话了，他说，韩姐，我也找到你不想来，你先别着急，在这里干一个月，一个月后你要是觉得能干就干下去，不能干在离职，你们领导不批，我给你说情去。这句话，我现在都没有忘记，就因为这几话，让一个离家千里之外的我，顿时感到了家的温暖，也正因为这句话，让我在六号楼干到了今天。说了这么多，我就是想说在我在六号楼这个小家庭，勺园这个大家庭，工作的很开心很愉快。我说的也是我们6号楼9名服务员的心声。

在新的一年里，我们一定团结同事，服从安排。祝勺园明天越来越好，祝领导同事，身体健康，万事如意。

（房务部客房服务员韩红梅）