【编者按】勺园管理部定于12月6日至12月12日进行各班组年终总结，以深入总结《会议中心2018发展计划》实施成果与经验的基础上，认真学习《会议中心2023发展计划》，明确中心发展的整体方向和目标任务，结合勺园建园37周年，认真回顾2018年部门实际工作，肯定成绩，查找不足，积累经验，总结规律，进一步凝聚服务学校“双一流”建设、争创一流会议中心的广泛共识。为此，设立【2018年年终总结】专题，摘录总结会上的精彩发言，供大家交流学习。

    今年是北大建校120周年，也是会议中心2018发展计划最为关键的一年。对我个人而言，这是忙碌的一年。一年来我们严格遵守各项规章制度，在各级领导的带领下，财务部的工作逐项展开。进入12月，本年度工作也接近尾声，完成了今年的财务工作。现对本年度工作总结如下：

一、今年是北大120周年校庆，这是今年的一件大事，所以，我们参加了管理部组织的“知校史·明校情”知识大赛。

二、参加管理部“第二届技能大赛”，本次技能大赛在同事们的共同努力下圆满闭幕。

三、今年7月， 经过几次于前厅部的沟通协调，到中关新园学习。前厅部新收据开始使用。在使用过程中出现的小问题，经过与前厅部的沟通、协商，问题得到有效的解决。 逐渐摸索掌握了新收据的使用、审核流程。

四、增加收款方式，无线1月开通微信支付，5月开通支付宝/银联卡。为客人提供方便快捷付款方式。

五、10月份，经各部门之间沟通、协商，决定在前厅部和西餐厅开通POS机预授权权限，财务部后台接手并与北京数字王府井科技有限公司取得联系，由财务部后台完成POS机预授权权限的开通，现在只等北京银行恢复批准。

六、5月打印装订2015年-2017年三年明细账簿。

七、其他方面：

回顾工作，大多是与去年重复的，虽然工作很多，但很多都是日常的、重复性的，不知从何说起。从以下几个方面说说特殊的部分：

 1、财务人员变动：6月离职一人。7月退休一人，8月休待产假一人。10月休待产假一人。三明新人加入。工作安排反复变动。

2、参与今年管理部工程议价/招标验收工作。

3、9月启领导让我负责往来账款押金部分的审核工作。

4、财务内部及校内各个院系档案资料的查找。

5、配合两位主任的临时性工作。

    2019年，我将认真学习中心2023发展计划，深刻领会，时刻牢记“服从学校大局，服务广大师生”的根本宗旨，立足本职工作，在我权力范围内，我将认真完成上级交代的各项任务，做好自己的本职工作，加深自己岗位的财务知识学习，不断提升专业技能，摸索更好的工作方法，提升工作效率。在财务人员严重缺编状态，如何培养业务骨干需要各级领导的支持。加强与各部门之间的沟通，简化工作流程，提高工作效率。加强员工服务意识，提高服务质量。

（财务室主管 李凤莲）

一、采购方面

    采购作为园区后勤保障的重要组成之一，在日常工作中树立使用部门第一，管理部声誉形象为上，物美价廉为主的工作意识，为了推进采购工作，保障经营需要，我们通过采购性价比较，来加大对采购成本的控制，并努力完成园区下达的各项工作任务，坚持做到了公开询价，三家供应商的公平议价，质优价廉的公正定价，同时也将询比价的过程和结果及时与使用部门沟通。截止到今年12月底，采购组总共处理采购单据585张，其中我个人签订物资类合同17份，食品原材料协议8份(其中有两份试用合同，一个是家佳金翔，一个是京伟腾达)、升降平台招标合同1份，固定资产类物品累计505900元。

成效：

1.加入餐饮供应大数据群，中秋月饼蓝莓馅料脱销的情况下，崔厨九点多订货，在群里发布消息，有7家公司响应，其中北京的2家，从中筛选质量有保证，价格低的供货，中午一点多到货。

2.针对去年每个月经营分析会各部成本数据不准确的问题，同时响应领导简化各项手续及一级库建立的情况下，小组将餐饮部、房务部、公寓部常用物资改变按固定库存量备货的方式进行备货。由三个使用部门按下个月领用计划提交申请备货，小组再依据现有库存结余调整，统一填写月采购订货表。这样不仅减少了资金占用，同时有效控制一级库和二级库的库存量。（办公用品和外埠货品还是按照最低库存量备货）

3.为了降低采购成本，除了按月采购外，还将供货品种单一的供货商化零为整，在保质的基础上，将供货品种分摊，以杜绝供货商因数量少，运费贵为由的涨价。今年除了卫生纸和餐巾纸因原材料涨过价以外，其它所有供货商都没有因运费高而涨价。

2019年工作计划：

    明确定位，强化职责担当：作为小组主管，18年的主要工作还是在采购方面，对于验收和库房只是在流程和原则上有一个监管，细节上关注较少，这也就给后台找了不少麻烦。

精塑服务品牌，彰显专业品质：随着管理部硬件设施的改造，为了应对多元化的接待和相应的标准要求，作为后勤保障部门，依据市场多为一线部门提供丰富的，突出校园特色及文化元素的产品。

    以安全为基础，确保平稳运行：随着一级库的建立，升降平台的安装，各项消防设施及应急设备的配备。相应完善各项工作流程及安全制度。

    由于小组人员少，还要优化内部管理，充分发挥各自的业务优势，加强多方面的业务培训。

（采购班组主管 宋继伟）

    今天总结会我向各位领导简要汇报一下今年的工作：

收银班组方面——今年主要推进的工作有以下几点：

1、增加收款方式，开通微信支付，全面满足客人支付需求。

2、安装微信扫码开票，重新梳理流程，提高工作效率，从而提升顾客满意度。

3、开通校内《资金往来结算票据》简化报销流程，减少内支报账。

4、中餐厅施工期间，为方便二楼雅间客人结账，启用移动POS机《微信、支付宝、银联卡》三种结账模式。

5、加强培训工作，组织员工考核，根据考核成绩，日常工作表现，奖励绩效。通过培训，让新员工能够更了解收银工作内容，更快的适应及融入到这个大家庭，同时也提高员工的业务技能和团队凝聚力，让收银服务工作更深入人心。

6、组织筹备“第二届技能大赛”，对收银员进行严格的赛前培训，对比赛内容和评分表反复斟酌修改，要求收银员能够通过本次大赛能在以后工作中以更专业、更标准的业务素质去服务广大师生。

7、在人员缺编时做好沟通协调工作，合理的安排人员排班，做好收银的各项日常工作，确保两个餐厅的收银工作正常运转。也借此机会，感谢收银班组的小伙伴们，在这段困难时期，辛苦付出、对我工作的支持与配合，才使我的工作顺利进展，收银班组才会更团结、我们的工作才会做得更好。

二、个人方面

    对于我而言，今年是收获最大的一年，8月中旬，除收银工作外，一半时间在财务室工作学习，感谢各位领导对我工作的信任与培养，让我能够有机会到后台学习更多的财务知识，从审核餐厅成本、材料出入库单、编制每日收入记账凭证，月底进行库存盘点核对、整理凭证。由于自己首次接触财务审核工作及凭证编制，没少给大家添麻烦，这也更让我意识到本岗位的重要性，在工作中更认真、更细心、更要反复核对，时刻保持严谨的工作态度。在此我特别的感谢李老师、孙老师、王老师、及各位同事在这段时间里对我的悉心指导与鼓励，让我在最难的阶段里挺了过来，从而学到了更多的财务专业知识，从中进步提升自己。

    我在财务室工作的同时，根据领导的要求还要负责收银工作，再次也感谢王莹，在工作中扮演着很好的师傅角色，带好新员工，起到很好带头做好。还有黄淑琳，她协助我做的部分收银班组工作，她也做得很好，希望她能快速成长，能够替我分担部分工作。

    虽然这一年忙忙碌碌的，自己也有所收获，但是工作上也存在一些问题：

1、收银班组一直处于缺编状态，使收银工作不能更好的展开。

2、技能大赛虽取得好成绩，但与实际工作中还是存在着一定的差异。

3、自己工作上还是不够细心，学习意识不够积极，有待加强积极性。

2019年工作计划：

1、加强队伍建设，培养业务骨干

2、加强员工服务意识，提高服务质量

3、加强部门之间的沟通，简化工作流程，提高工作效率

4、进一步推进POS机预授权的开通与使用，减少大额现金押金的收入与支出。

5、更加严格要求自己，努力学习财务专业知识，提升自己的综合素质。

    2019年，我会继续努力，把班组带好、把工作做好，不辜负领导对我的期望。谢谢大家！

（收银班组领班 韦娉婷）