【编者按】勺园管理部定于12月6日至12月12日进行各班组年终总结，以深入总结《会议中心2018发展计划》实施成果与经验的基础上，认真学习《会议中心2023发展计划》，明确中心发展的整体方向和目标任务，结合勺园建园37周年，认真回顾2018年部门实际工作，肯定成绩，查找不足，积累经验，总结规律，进一步凝聚服务学校“双一流”建设、争创一流会议中心的广泛共识。为此，设立【2018年年终总结】专题，摘录总结会上的精彩发言，供大家交流学习。

    2018年即将过去，回顾这一年的工作，取得了一定的成绩，也存在一些不足，现总结如下：

    消防火灾控制系统经过17年的学习使用，基本掌握了使用方法，今年安装的电器火灾报警系统也较快的学会了使用。在每次接班时要对设备进行检查，看看是否运行正常，上面的火警信息要问清楚明白，在交班时同样要交代清楚。

    监控系统基本覆盖了勺园的每个地方，对勺园的运行有着重要作用，因此也是我们非常重要的一项工作。我们每天会不定时不间断的对各个监控点进行观察，有什么情况能及时发现并做出处理，对其它部门的工作给予了有力的保障。

    今年还有一项重要的工作就是7号楼的装修，从春到冬用了很长时间，在这段时间内，很多通道都要封闭，来勺园吃饭办事及入住的客人来说，很难明白怎么走，我们的巡视人员就担起了引导的工作。对客人耐心说明，对不明白的直接送过去，有行李多的还会帮助分担一下，对此客人却很满意，因为工程较大，很多工作要夜间进行，我们就会多去看看，对施工人员也要叮嘱几句安全要求，特别是拆安装电梯时，基本上全程监护，防止有人误入电梯造成伤害，每天施工结束后，还要再检查一遍，查找隐患，存放物料的房门是否锁好。

    我们的工作每天却差不多，程序基本没什么太大的变化，天天如此难免产生腻烦心理，这就要调节自己的心理来适应工作和改变心态。我是如何做的，和大家分享一下。比如说在查看监控画面时，如果只是反复看画面肯定会无聊的，我是怎么做的呢？我会光选一个有人的监控画面，在脑子里设想一下他下一步会干什么，去哪里如果猜对了，会觉得很好玩。要是猜错了也会知道他去了哪里。这样做不仅不无聊了，还会对操作系统更加熟悉。再比如巡视各楼时，会当成锻炼身体。毕竟在休班时每天也会走一万多步。这样想上班时多巡几遍也差不多能达到这一步数。

    在工作中有时会遇到一些情况，处理起来有些难办，把握不好尺度，就向客人跟我们工作人员吵架时，劝阻不听时真不知道如何处理，真怕被客人投诉，并希望被投诉时领导能理解我们。

    还有一些临时工作，没有做好。就像上个月有次半夜安装装饰品，施工结束后，留下了很多外包装木料，没让他们拉走，还让他们都堆在了大门前，当时还想学校里谁拉回家能有很多用处呢。就没想到影响勺园的美观，还存在安全隐患。被领导批评后才意识 到，以后遇到这样的工作时，一定要学会思考避免再出现这样的事情。

    2019年就要到了，在今后的工作中。我将继续努力，克服不足，加强学习，尽职尽责的做好本职工作，不负领导的期望。

（安保部安保员 田武）

    当大家聚集在这里的时候，意味着2018年即将结束。回顾过去的这段时间，在各级领导指导下，我和其他同事一起在勺园安保工作的岗位上完成自己的岗位职责。2年以来的工作历练加深了我对这份工作的理解；维护勺园的安全秩序，服务师生是我主要的日常工作内容，同时以一个合格称职的安保人员的标准要求自己，认真负责，以此完成了领导的安排的各项工作任务。对工作的认识主要包含以下几个方面：

一、不断学习，提高工作技能

    新的一年，新的气象。我们在安保工作在原有的基础上不断学习消防和中控知识。在消防方面坚持“预防为主，防消结合”的消防方针，在监控方面做到实时监督，事后调取。具体事例就是大家都参加过的10月消防和中控两个方面的考试，此次考试在不同的程度上提升了大家的工作技能，当然这些结果都得益于同事们平时的不间断训练。与此同时考试也显露了平时工作中的不足也是需要我们在下一阶段工作中需要加强训练和学习的，（不断学习消防，中控理论知识加强实践技能训练相结合，力争做到说则脱口而出，）动则熟练操作从而达到安全目标的要求。

二、认真负责，完成领导交代的任务

    工作期间自觉遵守纪律，做到不迟到，不脱岗，上岗着装严整，举止文明树立安保员的良好形象。坚持日常巡逻制度，异常情况处理登记制度，检查，盘问异常人员制度积极发现自己工作中的不足并勇于改正自己工作中的缺点，不断调整个人的工作方法，分阶段提出工作目标不断地提升自己。

三、树立服务意识

    安保员是保证勺园日常安全秩序的一线人员，同时又时刻接触这里的往来学生以及外来住客因此我们不仅是安保员又是一名“服务人员”。除此以外勺园坐落在名校之内，这样的特殊性无论对于勺园还是北大维护整体形象尤为重要。作为一名安保员保持着装整洁，文明礼貌，虚心待人，热情大方，在自己力所能及和勺园提倡范围内及时回应住客，学生，外来人员的需要或者主动帮助有需要的人员。努力做到领导放心，校园秩序稳定。

    一年的工作即将结束，有进步，有不足。作为一名安保人员会在接下来的工作过程中本着“扬长补短”的原则继续提升自己的工作能力以便更好地履行一名安保员的职责，维护好勺园的秩序，力争做到领导放心，大家舒心！

（安保部安保员 院小奎）