【编者按】勺园管理部定于12月6日至12月12日进行各班组年终总结，以深入总结《会议中心2018发展计划》实施成果与经验的基础上，认真学习《会议中心2023发展计划》，明确中心发展的整体方向和目标任务，结合勺园建园37周年，认真回顾2018年部门实际工作，肯定成绩，查找不足，积累经验，总结规律，进一步凝聚服务学校“双一流”建设、争创一流会议中心的广泛共识。为此，设立【2018年年终总结】专题，摘录总结会上的精彩发言，供大家交流学习。

      时光匆匆，日月如梭，转眼间又到了一年的岁末，  2018年即将离我们而去，一年的工作也将要画上句号。真快啊，我来勺园工作可一年多了。回首这一年，我思绪万千，深刻体会到工作中的酸甜苦辣。为了下一年更好的工作，现将我一年来的工作总结如下:

      首先，端正态度踏踏实实干好本职工作。我的工作区域是负责一号楼四、五层所有的公共场所，1—5层的楼梯、扶手、楼道里的窗户及每一层楼门的日常保洁。每天早上6:50之前准时到达我的工作地点，开始了一天的工作。保洁工作是一项繁琐的劳动，不仅累而且还特别脏，刚打扫卫生间的时候，看到厕所被堵真的恶心，呕吐好多次后才慢慢适应。还有楼道刚打扫完紧跟着后面就会出现些杂乱无章的脚印，但我没有嫌麻烦，又回过头把地再擦一遍，遇到学生洗漱时厕所及水房门口就要擦三遍以上。水房水池、卫生间的大小便池、脸盆及台面，每天都要做到最少两遍的清洁工作，始终让我的工作区域保持干净整洁。地面无杂物，无痰渍，厕所无异味。虽然每天都是这样的重复老作，但我从不马虎不走过场。坚持认真的态度对待每天的工作。

      保洁工作看似简单，可真正接触到工作中的时候，才发现并不简单，要想把工作真正做好并不容易。如果业务熟练工作方法得当的话。工作效率会事半功倍，反之，工作效率可能就会事倍功半，所以我这个新手有刚开始的一直半解到现在的业务熟练，并且取得了一定的成绩，也得到了领导的认可。这些都离不开刘德才老师的帮助和指导。在此谢谢刘老师！希望在下一年能掌握更多的技能，提高自己的业务水平及综合素质，创造一个干净舒适的良好环境，让学生们感到学校这个大家庭的温暖。

    其次，还要有团队意识及团队精神。一个单位要想上一个更高的台阶，离不开员工的相互配合和团结协作，不管刘老师安排我到哪栋楼去帮忙，都毫不犹豫地前往。该怎么干还怎么干，从不偷奸耍滑，听从领导的安排做到哪里需要哪里去。

    一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但离领导的要求还有一些距离，仍然存在着不足。譬如，工作创新意识不强，犄角旮旯可能还留有死角。今后一定要加以改进，争取做出更出色的成绩为学生服务，为北大服务。

（学生公寓部保洁员朱玉瑞）

     锁不住时光，留不住岁月，转眼间又到了一年的岁末，2018年即将远去，我们公寓部也将为2018画上完美的句号，感谢领导和各位老师在工作上的指导和帮助！

     回想一年来进行的各项工作，有不足也有进步。2018年的五月北京大学迎来了120岁生日，又冾逢马克思诞辰200周年，习总书记在北大的重要讲话具有极其丰富的思想内涵，意义重大，影响深远；草木葱茏，生机盎然的北大燕园，处处回响着总书记的殷殷嘱托。

    一年当中最为繁忙的就是暑假了，为了迎接新同学，使他们来到新环境有温暖如家的感觉，公寓部领导刘老师亲自带领楼长和保洁员加班加点，放弃了休息时间，提前为同学们拆除旧家具，换好新家具，那些日子里满楼都是拆的面目全非的家具，领导、楼长和保洁员们辛勤的背影随处可见，辛苦没有白费，汗水没有白流，家具和墙面都收拾的焕然一新了，2018年迎新工作如期顺利落下帷幕。

    回首过去的岁月，虽然没有经历轰轰烈烈的大事，但是也从平凡的工作岗位体会到了平凡中的不平凡，两年一度的勺园技能大赛让我领略到了勺园人的风采，看似平常的勺园，卧虎藏龙。这一年公寓部人员变动比较大，随着老员工师傅们的退休，公寓部又注入了许多新鲜的血液，我将努力与新同事和老同事做到相互帮助，共同进步，为勺园贡献自己的微薄之力。

    宿舍是培养学生良好生活习惯的重要场所，对学生的健康成长、生活习性的养成有很大影响，因此，构建一个安全、文明、和谐、温馨的宿舍环境显的尤为重要，同时也要认真执行楼长工作责任制的规定，做好防火、防盗的安全巡查工作。安全文明卫生检查学生工作的重点之一每月都要，每次都要一如既往的，提前挨个敲门，通知到位，然后就是一个一个的敲门、开门、检查，看似简单的工作，需要无数次重复又认真的做；从刚开始同学的不理解、不配合，还经常偷偷使用违规电器，经过耐心的跟同学做工作，到积极配合，再到现在的主动参与进来，如今像家人又像朋友，期间的心路历程是我们公寓部共同努力的成果。作为一名楼长应坚持“一切为了学生”为宗旨，增强爱心、耐心、细心，注意做好与学生日常的思想交流工作，用真诚的服务感动学生。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同事；对学生做到既要严格管理，又要热情周到，对学生提出的要求尽最大努力给予帮助解决。经常与学生进行思想交流，随时消除学生的思想负担，做到发现问题及时解决，不留任何隐患，真正让学生感觉到公寓就是温暖的家园。坚持人性化管理，亲情化服务的理念。公寓部的工作既是管理工作，也是服务工作，在今后的工作实践中，我们要不断的学习总结，克服不足，脚踏实地、尽职尽责的做好本职工作。

    2019年即将来临，新的一年意味着新的起点，感谢领导对我工作上的信任与帮助！感谢各位既是同事也是良师益友的老师们工作上的帮助！在新的一年里，我将踏踏实实更好的充实自己，取长补短，学习老同志的优良传统关爱同学，相互交流好的工作经验，用我们优良的服务感染每位同学，让她们感觉到大家庭的温暖，与公寓部老师们共同进步，争取更好的为一流的大学创一流的服务。

                               （学生公寓部值班楼长刘兰霞）