【编者按】勺园管理部定于12月6日至12月15日进行各班组年终总结，以学习贯彻党的十九大和学校第十三次党代会精神为核心，紧密围绕《会议中心2018发展计划》，结合勺园建园36周年，认真回顾2017年部门实际工作，深刻认识会议中心在学校开启中国特色世界一流大学发展新征程中的新使命，提升使命担当的自觉性与责任感。为此，设立【2017年年终总结】专题，摘录总结会上的精彩发言，供大家交流学习。

 

 

    时光流转，岁月飞逝，2017年即将过去，转眼间，我来勺园管理部已经有一年多的时间了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。2017年是一个忙碌而充实的一年，忙并收获着、累并快乐着，在这段时间里，在单位各位领导及同事的支持与帮助下，我在思想意识和业务能力方面都取得了一定的进步。现就过去一年的主要工作情况、获得的成长、呈现出的不足和对未来的工作展望等方面进行简要的总结。

    一、2017年主要工作情况

    在这一年的工作中，我主要使用赶集网及最佳东方网进行员工的招聘工作，此外还尝试通过各个渠道进行人员的招聘，例如，通过北京大学勺园官方微信账号或个人微信朋友圈等，将单位的招聘信息发布到更广泛的范围内，以吸收更多的人才。

在其他工作方面，我主要负责朗新系统中入离职及续签人员的信息更新、发放新入职人员及续签人员的《劳动合同》《劳务协议》、发放新参保人员的社保卡及医保存折、花名册的更新、员工档案的整理、与招聘网站的合同续签等招聘相关工作、为各部门提供其需要的勺园管理部的人员数据信息等。

    二、获得的成长

    由于我工作经验较浅，在工作中会遇到一些不懂的问题，每当这时我总会首先去网上查询一些相关资料，期望从中得到启发。另外，我也会向同事请教自己不懂的问题。三人行，必有我师焉，在我看来，与同事一起工作时，身边的每个人都是我的老师，可以让我学到他们的闪光点。我的成长也是在不断遇到问题，而后分析问题，最后解决问题的过程中得到的。

工作以后才发现生活是充满梦想的，但是又是现实的、平淡的。不管生活中遇到什么困难，都要热爱生活，以诚待人，保持一种平和的心态，一种乐观向上的生活态度。真正的快乐是对生活的乐观，对工作的愉快，对事业的追求。

    三、呈现出的不足

    在这一年的工作中，我发现我的沟通能力还有待加强。每个人的心理都具有很大的不确定性，尤其是在交流出现分歧的时候，这个时候就需要沟通，反复的沟通，达到相互的理解和支持。而在这个方面我做得还不够到位，我的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”。我想这与我的职业经历不深、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我需要加强自己的沟通技巧，适时运用恰当的方式来表达自己工作中的想法。就人力资源部这个小集体而言，每个人都是我的老师。我要学习冯洁的雷厉风行，张洁的细致入微，刘利清老师的谈吐有致，从而让自己尽快的成长起来。

    四、未来工作展望

    2017年即将远去，面对2018年的工作我产生了无限的遐想。在这里，我从个人的角度谈谈我对未来给工作的展望。

在未来的工作中，我将加大现有缺编岗位的招聘力度，为单位发掘更优秀的人才，并保质保量的完成员工入离职、转正、续签等招聘相关工作，努力完成即将接手的实习生工作，认真、按时、高效的完成领导交办的其他工作，及时、认真、准确的完成其它临时性工作。继续虚心向领导和同事请教，加强对单位各项规章制度的学习，努力提升自我，提高工作效率及工作质量。并且积极团结同事，在工作中做到以大局为重，从整体出发，个人利益服从整体利益，以达到整体的最优目标。此外，我还会尽力提高自己的外交能力及应变能力，以增加与其他部门同事的沟通有效性。

未来的一年，无论工作任务困难与否，我都会做到坚持与用心，不懈努力，踏实敬业，相信不断的成长会得到更大的回报，相信自己在2018年能做的更好！

（人力资源部招聘专员胡迪）

 

   

    今年是我第四次参加部门总结，虽然参加的次数不算多，但是每年的工作都有不同非常感谢各位领导的信任及各位同事的支持与配合。下面我将就本年度人力资源部的工作进行简要汇报。

    一、完善办事流程，降低用工风险，提高工作效率

    2017年开年伊始，人力资源部就入离职、合同续签、转正考核等日常事务性工作流程进行了梳理完善，并制作流程导图及规范用表发给各部门，简单明了，提升了工作效率；在办理入职时，增加了《录用条件确认书》，明确了不符合录用条件的条款，降低了用工风险；增强了员工签字确认的意识，但凡与员工相关的流程中，必须员工签字确认，既保障了员工的知情权，也为管理部的日常管 理提供了相关依据。

    二、明确岗位职责，完善制度建设

    本年度，在各部门的大力配合下，完成了管理部各个岗位的岗位职责梳理，明确了岗位职责及岗位要求，为明年部分岗位SOP的建立及绩效考核的完善搭建了坚实的基础。制度建设方面，完成了《勺园员工手册》《勺园管理部高温津贴管理规定》《勺园管理部工服管理制度》等规章制度的修订及《勺园管理部特殊岗位津贴管理评定办法》《外派学习流程》等办法流程的制定。制度建设要适时更新完善，才能为管理部各项工作的开展提供指导与依靠。

    三、开拓培训课程，充实培训内容

    除部门常规培训外，本年度共组织16批645人次参加学校、中心及管理部各层面的培训，涵盖了新员工培训、岗位技能培训、消防安全培训、管理干部培训等多方面内容；开通了网络培训课程，筛选优质课程资源，分享给相关部门进行学习交流；另外，人力资源部各位同事充分利用自身优势，在完成本职工作的基础上，积极担任管理部内训师，本年度内开拓了办公软件培训、酒店英语培训等；除此之外，人力资源部还结合一线岗位员工的实际情况，开展了基础彩妆培训，增强了员工自身形象管理意识，有效提升了个人服务形象，在工作岗位上更加具有职业魅力。

    四、绩效激励，薪资调控

    绩效管理方面，结合管理部的运营管理需求将绩效奖金管理办法进行了适时调整，使其激励作用发挥更突出，并在中心关于中、高级岗位评定办法的指导下，制定管理部具体的实施方案及细则，现以餐饮部为试点正在逐步推行，目前完成了业务知识相关的考核，员工们的参与度高，态度积极；薪酬福利方面，在遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则下，参照中心要求，顺利完成了本年度管理部薪资调整及释疑工作，充分发挥了薪酬的激励与引导作用。

    五、员工纠纷减少，员工关怀增加

    本年度的员工纠纷较前两年已有了明显减少，这也印证了管理部各项规章制度及办事流程正在日趋完善，员工满意度在不断提升。所以今年人力资源部侧重在员工关怀上投入更多精力，在配合总办开展各项员工活动的同时，不断开拓思维，发起“勺园好声音”的活动倡议，并协同总办完美的完成了相关的组织策划工作，得到了管理部及中心各兄弟单位的一致好评。日常工作中，我们走入一线，走到员工身边，真切了解员工的心理动态，及时配合部门做好疏导、安抚工作。

总体而言，今年部门工作在管理部领导和各部门同事的大力支持下，稳中前进，各模块工作都有了显著提升。在部门经理空缺的情况下，各位同事团结一心，互助前进，加班加点，毫无怨言。我相信我们这样优秀的团队，下一年度，依托会议中心2018发展计划，在管理部领导的细心指导下，将会交出更完美的答卷。

（人力资源部主管冯洁）