【编者按】勺园管理部定于12月6日至12月15日进行各班组年终总结，以学习贯彻党的十九大和学校第十三次党代会精神为核心，紧密围绕《会议中心2018发展计划》，结合勺园建园36周年，认真回顾2017年部门实际工作，深刻认识会议中心在学校开启中国特色世界一流大学发展新征程中的新使命，提升使命担当的自觉性与责任感。为此，设立【2017年年终总结】专题，摘录总结会上的精彩发言，供大家交流学习。

 

   冬去春来，寒来暑往，不知不觉中，回到总务部工作已经第四个年头了，四年来，自己由当初的不懂变为现在的熟练，这个过程除了自己的努力，最主要的是所有领导和同事们的用心栽培，感谢你们的栽培、关怀、帮助、支持，使我取得了现在的成绩。现将自己工作中的所干、所见、所闻、所感与大家分享。

第一部分：文员工作

    一、做一个好“助手”

    做好经理的助手是文员工作的重要职责，日常工作中我认真做好部门日常事务性工作，在学校、中心和勺园的安排部署下，协助经理做好各类活动的组织动员，使本部门员工都能积极参与到活动中来。认真统计并及时上报员工每月考勤休假、绩效、补贴、加班。员工入职、离职、离退相应手续的办理。各类申请、通知等的起草、上报、流转、备案，公文传阅归档以及各类活动会议的通知传阅。仔细核算各项能源数据的统计、缴费的支出、报账等的手续办理以及各类财务票据的管理。

    文员工作是繁琐的，小到文件的复印打件、文件的保管、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、数据汇总等，而且常常是一件事未完成，另一件事儿突入其来，俗话说得好好记性不如乱笔头，为了避免工作中出现失误，我建立了备忘录，每天下班前将当天未完成及第二天要完成的工作进行记录整理，每接到一项通知都会在提交日上进行记录，确保每项工作做到心中有数。

    二、做一个好“服务员”

    文员是部门员工的服务员，真诚、耐心的服务于每一位员工是文员工作的又一职责。总务部有在职员工25人，一年来我耐心倾听并解答每位师傅的每一个问题，竟可能做到满意，师傅们不论什么时间、什么情况、有需要帮助或有疑问的，我会及时、认真的给予帮助。尤其是近两年有几外新员工的加入，他们身处异地刚刚来到勺园这个大家庭，对好多流程、制度不是很熟悉，他们的问题就是我的问题，我会想近一切办法帮他们解决。总务部还有22位离退休员工，虽然今年离退休工作由刘立清老师负责，但按他们的话说，我还是习惯找小白，所以每每他们打来电话咨询时，我都会将我知道的耐心的告诉他们，自己不知道的也要找刘老师了解后，再转给他们。

    三、做一个好“协调员”

    文员更像是一颗螺丝钉，将部门上下之间有效的配合，同时也将部门与其它部室之间作着较为和谐的沟通和交流。因此协调是文员工作的又一职责。勺园OA办公系统上线运营后，很多重要通知信息，将不再以纸质版下发，因此时刻关注OA是我每天工作必不可少的，即使是休息我也要利用手机关注OA，第一时间将管理部各项信息、动态、通报等传达到部门每一个班组每一位员工。除此之外还要关注学校各项通知，例如停电、停水等重要通知，第一时间将通知传达给总办，确保管理部各项设施设备正常运营。

    总务部的师傅们默默无闻的干着勺园的后勤保障工作，他们不论严寒酷暑，作为部门文员，我会在第一时间记录下他们努力工作的片断，将这些信息及时传送到勺园OA上，全年共上传10余篇新闻动态和好人好事。

    四、做一个好“管家”

    文员好似部门的一个小管家，要进行办公用品、信息管理、文书管理、财务管理、档案管理等等。在档案管理上做到入盒上架，各工种上岗证复审、各设备维保、各电梯年检、各工程尾款结算每年年初将本年度每月将要发生复审、续保、年检、结算的信息标在日历，做到一目了然。面对合同类型多、签订额大、履行周期长，再加上由于人员变动大，在档案管理中我采取电子档和纸质档双重备份，做到档案管理“零失误”。在财务管理上每发生一笔的费用我都认真记录，每报销一笔都留有复印件。

第二部分：工程技术员工作

    今年8月份在领导的栽培下我的岗位由原来的文员变为工程技术员，虽然岗位名称发生了变化，但是工作内容没有太大的变化，因为我部门工程技术员岗位从2014年开始一直空缺，我一直兼着这部分工作。但是今年10月份，我带着领导对我的期望外出参加CAD基础课程培训，虽然只有短短的5天时间，但对于我来说收获很大。整个培训过程可以用以下几个字来概括：我行-我不行-我一定行。培训前期，我向中关新园史经理和祁宏助理进行了了解，随后又试听了一节课，感觉我可以完成此项培训。10月9日在大雨的陪伴下我来到了培训学校，开始了我的CAD学习，第一天下来，感觉很吃力，CAD软件和OFFIC办公软件在鼠标的使用下区别很大，培训结束后感觉我不行，但是孙总、马总、杨经理温暖的话语一直在我耳边响起，他们对我的信任和期望激励我一定要出色的完成此次培训。功夫不负有心人，晚上将孩子哄睡后，我开始学习，第二天上课时连老师都说我是进步最大的一个学生。在此我要感谢各位领导对我的关心，有了你们的关心和帮助，才使我有了不断的进步。通过培训，使自己对CAD软件有了初步的了解，不仅对识图有了一定的帮助，还能利用软件画出一些简单的图型。培训学习只是基础的入门，培训结束后为了强化所学内容，我每天都会抽出一小时的时间对所学内容进行复习，将所有内容复习后，我就将所学内容进行深化，不明白的地方就在网上搜索或者向老师请教。

   近几年随着勺园设施设备的老化和北大创建世界一流大学步伐的加快，勺园的工程改造项目逐年增多，有几万元的小工程，有几十万元的大工程，招标前期我负责编制项目立项、招标公示、招标文件、招标进度、发出招标邀请、发售招标文件、组织答疑、投标保证金的缴纳，招标时负责接收投标文件、组织开评标、发出中标通知书。招标结束后起草转签施工合同、起草施工安全管理协议、办理施工人员临时出入证、退还投标保证金。施工结束后，组织验收、起草洽商协议、审核结算书、结算工程款、审核各主材产品的合格证、资料归档、尾款的结算等。我们根据近年来中心内部管理的运作情况，结合以往制订的各种规章制度，规范了多项制度、细则，例如现场勘测记录表、竞价邀请函审核单、施工安全管理协议书、预支款结算款尾款支付申请书等等，更好地确保了工程管理的规范性和制度性。

    回首这一年的工程，有学校招标的，有中心招标的，有内部竞价的，每一个过程中遇到的困难和获得的成功，都满满地充斥着我的心灵，每一个场景、每一份感动都历历在目……。拿7号楼餐厅东门维修改造来说吧，由于工期急，又不能违反招标制度，我和孙志勇老师多次沟通，尽量在不违返招标制度的情况下缩短招标进度，发布招标公示的同时制作招标文件，报名结束当天加班印制招标文件为第二天的出售标书和现场答疑做准备，提前拟定施工合同中标公示一结束就签订合同，最终确保了8月1日的开工。

    2017年即将成为历史，2018年我将需要学习的地方还有很多，我部门刚刚购买了广联达计价软件，这对我来就又是一个挑战，考取造价员证书时只是理论上的计价，真正在软件上操作还从未有过。在今后的日子里我会加强这方面的学习，将理论和实际相结合，多积累、多琢磨，多请教、多练习不断提升自己的实际动手能力。随着北大创建一流大学步伐的加快，招投标方面走向趋势会越来越正规，招标流程也会越来越复杂，以后需要注意的也会更多。

（工程技术员  白瑞青）