夯实后勤服务保障――勺园学生公寓努力践行“宿舍育人”

    勺园学生公寓坐落于景色宜人的勺海荷花池畔,毗邻国关大楼,勺园1-4 号楼房间总数 362 间,现有 1000 余名国内本、硕、博同学居住于此,快乐地学习、生活着。
    自2011 年,勺园 4 号楼迎来第一批国内学生入住,到 2014 年顺利承接勺园 1-3 号楼国内学生入住,勺园学生公寓在延续老勺园留学生宿舍光荣传统基础上,在管理服务上突破创新,提出了“全心全意为同学服务,营造勺园“家”的氛围”的服务宗旨,积极践行“服务育人、环境育人、文化育人、管理育人、情感育人”的工作理念。勺园学生公寓在北大校内率先实行自助洗衣机、烘干机和公用微波炉;在这里,同学们被楼长和保洁阿姨亲切的唤作“孩子”,同学们也将勺园学生公寓比作他们校园生活经历中的“第一社会”、“第二家庭”和“第三课堂”。
    一 超越职责的工作 ,无微不至的关怀
    在勺园学生公寓,每一位楼长能叫出同学们的名字,在楼长室桌板下密密麻麻的表格是居住勺园公寓每一名同学的生日信息,每到孩子们过生日,楼长都会将生日祝福打在门厅的电视屏幕上,当同学们下课回来便第一时间送去最真挚的生日祝愿;每到恶劣天气下雨,下雪时,楼长们都会拿着干抹布放在楼门口的栏杆上,为有需要擦拭车座的同学提供便利…… 楼长们还会偶然间得知一些家庭困难的同学情况,日常生活中便会多加照顾,了解和关注同学们的思想动态,像家人朋友一样谈心相处。在学生公寓发生最多的情况就是孩子们的生病和意外受伤,下面便是真实发生在勺园公寓的真实故事:

    住在1 号楼的香港本科新生李晋禧,在教学楼内不慎跌伤,脸上满是血迹的回到宿舍楼,楼长李为见状立即叫来利用业余时间打扫卫生的刘德才,开车将同学送往校医院检查。刘德才在校医院全程陪同办理挂号手续,拍片检查,期间,他还主动向医生询问伤情及手术治疗情况,安抚同学情绪。

    住在3 号楼邹佳宸在北大物美超市门前崴伤,夜班楼长王莉在勺园学生公寓微信群的看到同学发的信息,上班前特意到药店买了云南白药,在夜班巡楼时送到房间告诉她如何喷药并叮嘱她少走动、注意休息。
    住在3 号楼的教育学院陈烁秋雨,晚上 10 点多,突发头晕、呕吐,慌张的舍友焦急地跑到楼长室寻求楼长帮助,当值楼长张兢立刻来到学生房间查明情况,立刻拨打急救电话 120 ,张兢担心陪同女生没有经验,便叫上楼长吴斌一同随急救车前往北医三院陪同检查治疗,并周知 1 号楼楼长李为帮忙照看 3 号楼情况,果不其然,来到北医三院急诊室检查无法确诊,随即急救车转往 999 急救中心进行 CT 检查。

    住在1 号楼 420 新疆学生肉孜 . 买买提发烧了,楼长从同学们口中无意得知,当晚便用自己的钱买了清热去火的水果送给他,并留下温馨的字条;楼长对同学们的关照不仅只在楼内,在校医院看病的数院新生邓宇昊,不熟悉医院环境和就诊流程,茫然中巧遇楼长阿姨,从刷卡挂号到候诊取药,楼长阿姨都全程陪在他的身边。次日,不善言辞的邓宇昊来到楼长室,送给楼长阿姨一张精心挑选的勺园明信片,上面写着“对同学尽心尽力,关怀无微不至,祝楼长身体健康,万事如意”!

    楼长们无微不至的关照,感染、感动着生活在勺园的每一名同学,简单可爱的同学们也会用他们的方式回报楼长的关心与爱护: 买到好吃的饼干点心,就算第二天早上没课,也会早早起来特意送给楼长阿姨作早餐;夏天到了,同学们中午从食堂吃饭回来,还不忘给楼长带上一块清凉可口的西瓜;在中秋节、端午节家家团圆的日子里,同学们也会用心的送去一块小小的月饼和粽子表达他们最真挚的节日祝福。
    二 、勺园宿舍虽小,我们用爱填满
    每年端午、中秋这样的中国传统节日,勺园学生公寓都会精心策划组织各类文化交流活动,如“中秋节和楼长一起度过”、“端午节包粽子”等活动,学生公寓楼长和保洁员们利用休息时间,积极准备端午包粽子的各种食材,每一名楼长就像家长给自己孩子买东西一样,精挑细选各种材料和食物,耐心指导同学们包粽子的步骤、手法。楼长王莉阿姨拿出自己的“看家本领”,一连为同学们展示出四种不同形状粽子的包制手法,同学们更是崇拜的连连惊叹,争先恐后的想要“拜师学艺”,并表示要学好这门技术,回家好好给父母露一手。

    2016 5 8 日,这一天是母亲节又是世界微笑日,学生公寓积极组织动员同学们参加“传递微笑,感恩祝福”活动,在世界微笑日当天,提醒孩子们要用快乐的微笑和乐观开朗的心情迎接每一条的学习、生活,楼长阿姨们更是用相机记录下孩子们在勺园快乐生活的点滴瞬间。这一天又是母亲节,同学们从楼长阿姨手中接过“对母亲最想说的一句话”的小纸板,写下从未对母亲表达出的真实情感和真心祝愿,同时,在字里行间展现出孩子离开父母后,在大学校园生活中的成长和生活上独立后的自立和自强,活动中,我们将参与活动同学们快乐生活瞬间冲洗成照片和对母亲最想说的一句话,装进信封、贴上邮票,将这份母亲节礼物邮寄到家里。

    衣服破了、扣子丢了对于生来活泼好动的勺园1 号楼的男孩子来讲,那是经常发生的事情,记 2016 年的一个冬天,天气寒冷,当值勺园 1 号楼楼长葛传莲发现居住在 1 号楼 1 层的王同学穿着厚厚的大衣准备出门,细心的葛传莲发现王同学大衣上面敞开着,上前询问便发现,王同学大衣扣子掉了两颗,为不让孩子冻着,葛传莲主动提出帮助他缝补,王同学连声道谢,在楼长室葛传莲拿出针线包,找出两颗形状、颜色、大小相近的纽扣,抱着王同学厚厚的大衣认真的缝了起来,边缝边教他如何穿针走线,并笑着提醒说 : “男孩子活泼好动,和我儿子一样,以后发现扣子松了或掉了要及时缝好,这么冷的天,敞着怀,着凉生病了,父母知道了得多担心啊,如果缝不好,跟阿姨说,阿姨再教你缝。”

    勺园宿舍空间小,宿舍家具配置不太理想,再加上近年来周边楼宇持续改造的噪音大,学生与宿舍管理的矛盾本应非常大,但在勺园学生公寓全体职工饱含真情的工作努力下,同学们的抱怨越来越少,甚至深深地爱上了勺园这个大家庭。一位同学毕业时给勺园的留言写到:“住了四年,听了三年冲击钻,但还是爱勺园”。