【编者按】勺园管理部定于12 月 5 日至 12 月 16 日进行各班组年终总结，紧密围绕《会议中心 2018 发展计划》，重点结合勺园建园 35 周年，传承、发扬勺园 35 年所形成的优良传统，认真回顾一年来的工作，认真体会会议中心“服务一流，争创一流”理念内涵，总结经验，努力开创下一年工作的新局面。为此，设立【 2016 年年终总结】专题，摘录总结会上的精彩发言，供大家交流学习。

 

学生公寓部

   2016 年即将过去，回首一年来，既有收获又有不足，尽管是平凡的岗位，但点点滴滴的事例还是让我颇有些感触，借此做一梳理和总结。

     作为学生公寓部的一名普通员工，一年来，对待工作能够严以律己，尽心尽力，遇到大事小情，自己能够凭着多年的工作经验做到妥善处理，担当起一份应尽的职责。例如，10 月 25 日开始的冬季供暖试水，在发现了管道大量漏水情形下，在报修同时，及时采取临时手段进行封堵，直到维修人员赶到，在配合修理时段，尽力将漏水楼面进行全面清理，虽然错过了吃饭时间，但看到修缮一新和整理清洁的场面，心里充满欣慰。

    学生公寓既可以说是个小社会，也像是一个大家庭，作为楼长的我面对一群学生，我觉得更应像对待孩子一样与他们相处。有了这样的想法，言行上对自身自然有了约束，对学生也产生了亲近感，遇到学生们的事情，本能的就会帮一把。比如同学有些缝缝补补的活儿，我会主动去做，同学转系或毕业，也会主动帮他们去收拾要搬运的行李，检查卫生前，针对同学凌乱的宿舍，我会边督促边就手帮他们清扫和整理内务，同学出现了伤病，也会着急的与同事们一道张罗护送。医院，帮他们挂号陪护等……尽管是一些琐事，但家不就是由这些构成的吗！

    和谐和睦相处，带动的是相互支撑。我现在越来越感觉到同学们对我们发自真心的尊重，闲暇时会有同学主动来与我唠家常，路过时会不经意间给我留下一个水果，我有时操作电脑遇到问题找他们帮忙，都会得到耐心细致的解答，甚至我自己孩子需要阅读一些书籍，他们都尽心去北大图书馆帮着查找和借阅，不似亲人胜似亲人，让我感动，更让我体会到平凡中的珍贵。

    同事们积极工作、主动互助，是我们这个团队团结协作精神的最好体现，这一点也是我感受较深的。每年假期的送旧迎新，公寓楼的清理以及学生宿舍的清退和重新安排入住，也是相当大的一个工作量，在人手紧张的情形下，大家没有推诿，放弃休息，尽自己所能付出，相互配合、相互补缺，较好地完成了各个繁杂的事项。平日里为有急事的员工替班，对有困难和生病的同事开展关心慰问活动更是不胜枚举。我为自己是其中一员而欣慰。

    对照自身，深感在办事能力上还有提升的空间，在这方面我应向干得好的同事多取经，同时尽力发挥女性耐心细腻的特点，做到取长补短，完善各项技能，使自己的工作尽量不留下遗憾。

    在北大勺园工作已20 多年，可以说勺园伴随我成长，对勺园的情感是无法抹去的。我会以勺园为荣，更会以努力的工作回报勺园。

（学生公寓部 李为）

    眨眼间，2016 年就要过去，新的一年即将到来。回顾这一年的工作经历，真真是一桩桩、一件件，像过电影一样，在眼前闪现。

    保洁工作，在大很多人的眼里，认为是很轻松、很平常的工作，其实，事实并不是这样的，看似每天重复、单一的保洁工作，干起来是非常辛苦、非常劳累、非常脏的工作。学生宿舍，尤其是女生宿舍，到处都是头发，有时，这一层楼道刚刚清扫完，学生从房间里面出来，就又带出一团头发，或者纸巾，这就需要我及时的去打扫。浴室地面很难擦，拖布擦几遍都擦不掉，有时必须用脚踩到拖布上面，使劲的来回的蹭两下，才能把地面上的污渍擦干净，这样工作下来，有时我的鞋袜都是湿漉漉的 。  厕所面盆边的地面上，天天都是湿乎乎的，还有大小便不冲，手纸扔到地面或者蹲坑里面，有时隔板上面抿着脏东西，这就需要我认真的去打扫，才干净。

    总的来说，难干，不光是人为造成的脏，还有是装修用料材质不同等诸多原因，无形之中增加了我们的工作难度，虽说困难重重，可是我每天来上班，都认认真真的清扫，踏踏实实的工作，尽自己最大的努力，把负责的卫生区域清扫干净，尽量不留死角，让学生有一个舒适、优雅的学习和休息的空间。

    今年，七月份的时候，一号楼和三号楼，面临着学生外迁和内部调整，还有个别学生毕业，尤其是一号楼，一层十多个房间毕业，二、三层全搬走，上午我在三号楼打扫，一到下午，就去一号楼，帮助清理房间的垃圾，并把房间从上到下仔细的擦干净，就这样两个楼来回跑，忙了好几天，才完成任务，可真是累的汗流浃背， 气喘嘘嘘。综上所述，这所有的困难，对于我来说，都不算什么，都一一的去克服，一天天的都坚持下来，做到爱岗敬业。同时，在工作中遇到设施设备有损坏的地方， 及时的报修，遇到厕所脚踏板松不出水，或者有掉下来的，像这种间单的情况，我就自己把它修好。面盆子堵，长池子堵，我就用一个铁丝钩子，把头发勾出来，就通了。有时，我们的班长，带领大家，把死角和没有干到位的地方，彻底清理一下，大家伙互相帮助，共同帮衬，大家伙真正做到‘不是一家人，胜似一家人’，把学生公寓做为家来维护，就像这样的一帮员工，何愁勺园（我们的学生公寓）的明天不美好呢？

    当然，我在工作中，也还存在好多不足，来年希望各位领导和同事多多指导，争取取长补短，把公工作提高一个更高的层次。

（学生公寓部 刘改伟）