【2014年年终总结之二】学生公寓部 学生公寓部 转变 成长 进步 信任 汗水 温暖 团结 责任 爱心 在平凡中“闪光”

时间： 2014-12-16
【编者按】勺园管理部定于12月8日至12月19日进行各班组年终总结，认真回顾一年来的工作，以总结经验，努力开创下一年工作的新局面。为此，设立【2014年年终总结】专题，摘录总结会上的精彩发言，供大家交流学习。
学生公寓部

转变 成长 进步
    2014年即将逝去，在过去的一年随着学校改革的步伐，勺园的功能也随之转变，我个人的工作也发生了巨大的变化，从餐厅到保卫部，继而又转到学生公寓部。
自从今年勺园1号楼启动成立，担任勺园1号楼楼长以来，经过领导及各位同事们的共同忘我的工作，使学生公寓部的各项工作不断完善，稳步提升，现就工作中的一点体会与大家分享。
    今年8月，夏天比以往异常炎热，勺园1-3号楼的改造工程接近尾声，随之而来的是学校要求我们8月末要接待第一批圆明园硕士生入住勺园，时间紧，任务重，工作量大，特别是在工程收尾阶段产生的巨量工程垃圾，我的同事们不怕脏，不怕累，捡拾垃圾，从五层到一层运来运去，经常是一趟下来汗水浸湿了工服，像水洗的一样，特别是我们的女同事年龄偏大体力不比当年，但是他们还是巾帼不让须眉，在领导的带领下各个争先恐后，毫无怨言，当时的劳动场景仿佛又让我们回到了三十年前勺园开荒，在同事们的感召下，我克服身体上的不适，清运垃圾，打扫房间，特别是在做工程清洁时经常是汗水浸湿了工作服与灰尘混在一起糊在身上，极其难受，就是?@样加班加点，一干就是二十多天，从未休息过，圆满完成了领导交付的重要任务。
    随着酷暑消退，我们准时迎新，在面临的新工作中对我个人来说充满了新挑战。
首先在勺园工作二十多年来，从未直接面对面的接触过这些与自己孩子年龄相仿的同学们，他们来自祖国各地，都是各地的天之骄子，各自家中的掌上明珠，国家的希望与未来寄托在这些孩子身上，如何在公寓管理与服务中处理好关系?@个难题摆在我的面前，通过与领导及4号楼老同事们交流，使我认识到学生公寓工作的重要性，首先要求自己向对待自己的孩子一样对待这些学生，要胸怀爱心，严格管理，真情服务，在制度面前人人平等，服务生活真心相对，有失有得同学能够理解，有的同学会冷言冷语，但是我个人从不计较，努力尽职尽责干好本职工作。
(勺园1号楼楼长  吴斌)
 
信任 汗水 温暖
    随着时间的流逝，转眼之间繁忙的一年就要过去了，在领导的关心和同事的帮助下，我又愉快的工作了一年。
    我是8月1号加入了学生公寓这个队伍，那时间装修还没完工，到处一片狼籍，一看就让人无从下手，天又是正热的时候，可是我们的吴主任和盛主管带领大家一起干，还有楼长师傅和我们保洁一样辛苦，在干的过程中大家都不怕脏不怕累，清理垃圾、打扫地面特别是擦家具都热的全身是汗，累的都直不起腰来。吴主任特别关心我们，几次给大家买饭和饮料，还带我们去燕园吃饭，有这样的好领导关心着，多累也感觉有用不完的力量。
现在我是做2号楼办公区的卫生，下面说说我在工作中遇到的困难，这次装修的很粗糙，特别是卫生间的坑里都是水泥点，我全是一个坑一个坑的用沙布擦干净，暖气也是特别脏，我跪着把整个楼里的每个角落包括灭火器和楼道的门都擦的干干净净。
    为了让到2号楼工作的职工，办事的客人能看到整洁干净的地面，我每天早上7点就到岗，先用湿拖把擦各层的地面、楼梯并巡视各层有没有东西损坏，如有上述情况就及时去1号楼报修，最后再擦204和209会议室，收垃圾、打扫茶水间、卫生间，擦面盆，擦镜子，楼梯扶手，大厅玻璃，每层各处都打扫到不能留死角。这样反复的干，我手上脚上都磨上了硬硬的茧子。特别是卫生间光干好还是不行，还得开窗通风，不能有异味。洗手池、台面和镜子都是光亮不能有水印，还有一屋大厅是双层玻璃，一天得擦几次还不能有手印，还得定期刮玻璃，每次都得用两个多小时。特别是还得洗涮，不一会就得打扫一遍，还得保持全面整洁，每天都累得腰酸背疼。但是看到光可鉴人的地面，光亮的面盆再累心里也很满足。能把本职工作做好得到大家的认可，让我很有成就感。
    以上是正常工作。如有领导开会，我还得打水、刷杯子、擦杯子以及消毒，会议中心经常开会，卫生一切都得加强，每天的工作都很紧张。但是这些都不算什么，最让我满足的是领导多次都说挺干净的了，休息会儿吧。还有几次下班的时候我还在干，吴主任面带笑容口气温和的对我说：“王师傅下班吧，明天再干”。我们的主管虽年轻，我们每次有事和他沟通，他都是温和的态度和我们交流，我们有这样的领导关心着再累心里都美滋滋的，我的心情是愉悦的，因为我们的团队很团结，其他同事和我一样兢兢业业，为勺园努力奋斗，让大家对勺园留下美好印象是我们每个人努力工作的结果。虽然不能听到别人当面道谢，但我心里很坦然，很踏实也很高兴。我的工作岗位可能没有办公室的光鲜靓丽，但我一样以自己的方式在为勺园做着贡献。
    我觉得我很幸运在勺园工作了6年，在这里我和周围的同事相处的非常融洽，同事之间在相互帮助中建立了深厚的感情，让我更加热爱和珍惜来到勺园工作的机会，在工作中要取长补短。有这样的集体，这样温暖的大家庭，我今后会更加努力工作，取得优异的成绩。
（勺园2号楼保洁员  王翠英）
 
团结 责任 爱心
    根据勺园管理部整体规划，在勺园领导的帮助和信任下，我于3月18日被聘于学生公寓部楼长岗位一职。待岗4个月后，于8月1日正式上岗，从开荒时的打扫卫生到学生入住后担任楼长岗位，至今已有5个多月，面对全新的工作岗位，让我对本岗位有了更进一步的认识。
我来到学生公寓部工作以来，在工作中，让我感触最深的是同事之间的那种团结协作精神，特别是在开荒阶段，虽然已到8月，但天气还是非常炎热，上至领导，下至员工，我看到每个人都汗流浃背，顾不上喝上一口水，有的员工还带病坚持工作，但是大家没有任何抱怨，并克服种种困难，相互帮助，相互支持，团结协作，出色的完成了248间宿舍以及公共区域的清洁卫生和宿舍配备物品等前期工作，确保了学生顺利入住，为学生营造了一个干净整洁的生活环境。
    9月初正式运行后，我从事楼长岗位，让我看到了无论是楼长还是保洁员，大家从不互相推委，从不斤斤计较，团结友爱。比如：保洁员在打扫卫生时，发现公共设施设备哪里坏了，就主动找到楼长报修，避免造成维修延误，给学生带来不便。还有拾到学生丢失的浴卡等物品，保洁员也是马上交到楼长室，为方便学生及时取回浴卡，并在卡上写上楼层，作为楼长，发现这一问题，及时书面和口头提醒学生在卡上写上名字等标识以便确认领回。还有很多这样的例子，我想要说明的就是，在各自作好本职工作的同时，只有大家相互帮助，相互支持，不拆台，团结一心，才是作好工作的前提。
    我作为3号楼楼长，与之前从事的任何岗位相比，面对现入住的496位学生，我深感责任的重大，我认为最重要的一点是必须要有责任心。例如：9月16日，我上晚班，晚11：00时，突然听到砰的一声响，和学生的一声尖叫，我急忙跑出去一看，发现大厅的一扇门上部分掉了下来，我马上拖起门，询问学生情况，学生当时说：“没事阿姨，吓了我一跳。”在学生的帮助下，我用桌子把掉下来的门挡住。并立刻打电话向吴兵主任汇报，吴主任马上联系维修师傅，并通知9号楼一个男值班员过来帮助我，由于3号楼是女生宿舍，为确保学生的安全，避免发生其他意外，我不顾夜晚寒冷，一直看守在门口，直至12：00修门师傅的到来，修完后已是凌晨一点多了。看到门修好了，我的心才塌实。
    10月的一天晚9点多，突然一个学生冲到楼长室，气喘虚虚的对我说：“阿姨，四楼发大水了。”我马上随之跑到四楼，一看，浴室水漫金山，楼道、浴室周边的几间宿舍进了许多水，我当时感觉是浴室地漏堵塞，马上关闭浴室，并找来保洁用的压水桶等工具，和同学们一起，把地面上的水擦试干净，当听到同学们说：“谢谢您阿姨，您辛苦了”的时候，让我感到很欣慰。作为一名楼长，还有许多这样的突发事例，如果缺少责任心，不当场及时解决类似问题，后果不堪设想。因此，我认为，责任心是作好楼长工作的根本。
    学生们远离家乡，离开父母，作为楼长，更要多关爱学生，让她们住在这里，感觉到家的温暖。例如：一天下午，有一个学生到楼长室两眼含泪胆怯的告诉我说有个陌生中年男子骚扰并威胁她及她的家人，当时我考虑到学生的安全，问题的严重性，及时向吴兵主任汇报，吴主任听后马上就过来，和我一起安慰学生，告诉她不要害怕，吴主任当场也联系派出所和学生所在院系老师，楼长们也提高警惕，保障了学生的安全，及时解决了问题。之后，学生特地买了些水果，真诚地感激楼长阿姨们对她的关爱。我们只要对学生们多一些关爱，他们也会理解和支持我们的工作。
    2015年即将到来，我将继续努力，作好本职工作，力争作到盛伟主管发给我们的职责中写到：认人识人，能叫出同学们的名字；从被动服务到主动服务，善于洞察，服务于同学开口之前；从楼长角色向学生的“母亲”“父亲”角色转换；从公寓楼长服务管理向“育人”方向转换；沟通、交流、耐心、和蔼；对本楼公寓文化创建工作作出贡献。
（勺园3号楼楼长  张兢）
 
在平凡中“闪光”

    回顾过去的时光，在4号楼工作已经三年了，辛勤的工作，和同事团结协作，全心全意为同学们服务，度过了充实又感慨的一年。
    4号楼的日常保洁工作量很大，赶上勺园6号楼的拆除与重建给四号楼带来了很大的影响，来回过往的渣土车，漫天飞扬的尘土待到了楼道里，窗台上，楼道、前后楼梯每天都需要墩很多遍，刚墩完地面学生走过去，脚印特别明显，地面有头发看得都很清楚，为了维护公共区域的卫生，所以每天要多次墩地，每天还要清洁30个蹲坑、15个小便池、5个浴室、5个洗衣间、5个洗漱间、20面大镜子、45个面盆、45组暖气和19台洗衣机、2台烘干机、5个大垃圾桶、40个小垃圾桶、每天这一套工作下来累的腰酸腿痛。关键是干完一遍下来，垃圾又满了，镜子又脏了、蹲坑也堵了、只能报修之后，在打扫一遍，好在通过这几年的工作经验，不断改进工作方法，可以根据学生们上、下课的时间错时打扫，工作起来也比较顺手了，同时也提高了工作效率。
    为了赶在学生们早上起床之前清理干净水房里的垃圾及楼道的第一遍卫生，我每天6点钟就到单位，每天堆积的垃圾小山那样高，二、三层的卫生间经常冒出污水，臭气熏天，每次冒出的污水最远可以流到学生的寝室里面，每次的打扫工作都很艰难，因为大多数时间都是上午，所以要在同学放学之前要把房间里的臭水扫出，还要帮助学生把房间里的东西清理干净，摆放整洁。
    除了清理学生公寓楼内的公共区域外在工作中，在工作中更是边打扫、边观察楼内的设备设施，发现问题及时报修，打扫洗漱间、浴室时，经常会拾到学生丢下的一些东西如：眼镜、手表、洗澡卡、钥匙等，及时交到楼长室，归还学生。
总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一定的成绩，但还存在着不足，在今后的工作中，一定认真总结经验，每天抱着为学生们创造干净、整洁、舒适环境的工作态度，积极努力地工作，在明年的工作中更加仔细、认真，不断加强学习，提高自身素质，把工作做的更好。祝各位领导和同事们新的一年里工作顺利，万事如意！
(勺园4号楼保洁员  刘术珍)