维修服务展技能 实操练兵强保障 ――记总务部“庆祝勺园建园三十周年”服务技能比赛

时间： 2011-12-15
――记总务部“庆祝勺园建园三十周年”服务技能比赛
    2011年12月9日 下午2:00，总务部“庆祝勺园建园三十周年”服务技能比赛在锅炉房拉开帷幕，本次比赛作为勺园建园三十周年系列庆祝活动的重要一环，得到了总务部及下属各班组全体员工的积极响应。在王锡茂经理和杨继光助理的直接指导和精心组织下，经过认真研究和统筹安排，本着“展示维修技能、体现服务质量、着重实操基础、强调安全保障、增进互通了解”的比赛原则，最终确定热动力运行维修班和综合维修班两个班组进行水、电、制冷三大日常运行维修项目的实操比赛，并特别邀请了中关新园工程部李建杰主管和李瑞军班长担任技术评委。

　　
马总为一等奖获得者颁奖

　　首先进行的是热动力运行维修班带水更换龙头和拆、组装进水门项目。在李刚班长深入浅出的现场解说下，观众们被参赛师傅娴熟的操作水平和快捷、规范的技术动作所吸引。经过激烈比赛、认真计时和评委点评，李超英师傅以1分23秒11的最短时间圆满完成，夺得第一名，刘永杰师傅以1分37秒43的良好成绩紧随其后。

 　　

     在“水”维修项目给赛场带来第一波小高潮之后，综合维修班的电工和制冷项目则将比赛带入了新高潮。按照赛程安排，电工进行的是组装电感式荧光灯及单向控制连接，由4名选手同时开始。之后，制冷进行空调室内机的拆装清洗，由4名选手分两组操作。各位师傅一丝不苟、谨慎细致，严格按照专业标准进行连接、测试、检验、组装，并模拟日常维修中在客房等服务一线的工作场景，展示了全程的服务细节要求（如维修过程中的小心、轻快和修复后的垃圾清理等），也使得各部门干部员工进一步增进了对维修工作的深入了解。经过近1小时的紧张比赛，综合两位评委对电工、制冷项目各位参赛选手完成质量的技术评定和各自的完成时间，张学红师傅一举获得了双项第一名的优异成绩，赢得了现场评委、领导和观众们的一致赞誉和热烈掌声。王洪尧、李树宾两位师傅分获电工、制冷项目第二名。

　　　

    
    赛后，马钧常务副总经理、王锡茂经理助理等领导分别为获奖选手颁发了奖状并合影留念。马总在总结致辞中，一方面肯定了本次比赛的圆满成功和总务部维修人员在勺园幕后兢兢业业、勤勤恳恳的无私奉献，同时也进一步勉励获奖选手再接再励，在本职岗位上更加积极的发挥好技术骨干的模范带头作用，和其他全体维修人员一道，继续提高业务技能、提高服务质量和宾客满意度，为勺园提供更加安全、稳定、高效的运行保障，以勺园建园三十周年为契机，共同打造更加美好的明天、为创建一流会议中心而不懈努力。