可爱的员工，他们永远是勺园发展的坚实基础。六号楼人员整体素质高，老同志较多，很好的发扬了传、帮、带的优良传统。多年来我们楼的员工发扬团结协助的工作作风。完成了很多个人不可能完成的任务，暑期最大量时达到过一名服务员的退房量：六套公寓，五套标间，共计28个床位。平常每天每人退8，9个标间也是常有的，大批团队退房和入住往往衔接很紧，为保证客人尽快入住，大家主动加班早来，中午放弃休息。夏天汗水湿透衣服，冬天穿着短袖工作。在日常工作中服务员还主动承担了很多超常规工作，保证日常工作的顺利，他们是多面手，（例：修门锁，换灯泡等）。大家克服了酷暑和严寒，改变陈旧观念。淡季安排年假，有事互相帮忙调休、替班，树立与勺园共进退的主人翁意识，真是应了那句“人心齐、泰山移”。六号楼员工大多中年，单位和家庭的担子都很重，大家一路搀扶，相互帮助走到今天。这一年我们有很让大家伤心的一件事，送走了和我们朝夕相处十几年的樊志红同志，在小樊患病期间同事们给予了很多无私的帮助，勺园的兄弟姐妹们自发的为她捐款五千余元，多次前往医院看望，人间真情在这里充分体现，勺园大家庭的温暖感染着我们每一个人。

    尊敬的领导，今年我们勺园来了新领导，有了新气象，员工组织旅游有了明确的方案，端午节的粽子，防暑饮料，劳保卡的发放，全员体检等，大大的鼓舞了员工的工作积极性。和吴经理、张主管两位领导共同相处，也非常愉快，他们办事雷厉风行，敢担当。让我感觉工作起来很踏实、顺利。在我遇到困难的时候，他们给与我大力的支持和帮助。今年我们班的突发事情较多，保洁部克服自家的困难，先后三次派人支援我们，在此代表我们班全体同事，向保洁部表示真诚的感谢。小樊患病期间单位和工会各级领导也非常关注，积极申请补助，多次去医院探望，病魔虽然夺走了她的生命，但各级领导对员工的关心，温暖着我们班组的每一个人。

    虚心学习：刚来六号楼，面临着新的工作环境，一切要从头开始，那么怎么才能在新的工作中提高自己的技术能力呢？我想，只有自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法。面对住房宾客，做到“主动、热情、礼貌、周到、耐心的”十字服务方针，在学中干，干中学，遇到不会的，多向班长、同事请教，不断丰富知识，掌握技巧，很快地适应了六号楼的工作，出色的完成了班长交给我的任务。今年二月份，五号楼开始装修改造，在腾退期间，工作量一下加大了，作为一名老员工，在单位变革的时候，一定要顶住压力，把工作做好。我积极配合班长工作，值班室、楼层两头替，绝对服从分配，对每一项工作认真对待，物品数目核对清楚，站好最后一班岗直至五号楼腾退工作完成。

     经过紧张有序的一年，我自认为自己的工作技能上了一个新的台阶，做每一项工作有了明确的计划和步骤，行动有了目标。脱离了刚来6号楼时的慌张和忙乱，现在遇到了工作忙的时候，我也能够做到忙而不乱、紧而不散。

     今年我领到了去年大赛时取得的等级证书，并参加了“职业道德和劳动法”的学习，也希望单位多给我们提供这样的机会，使我们不断进步和完善。把学到的知识运用到工作当中。

                                                                                   （曹素臻）